Política de reembolso

Na Sentio Terapias, trabalhamos para garantir a satisfação dos nossos clientes. Abaixo, apresentamos a nossa Política de Trocas e Devoluções para esclarecer o processo e garantir uma experiência positiva.

• Trocas: Os clientes podem solicitar a troca de produtos adquiridos na loja online da Sentio Terapias no prazo de 15 dias após a receção da encomenda. Para efetuar uma troca, é necessário entrar em contato com o nosso serviço de apoio ao cliente e informar o motivo. O produto a ser trocado deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e na embalagem original.
  
  
• Devoluções: Os clientes têm o direito de devolver produtos adquiridos na loja online da Sentio Terapias no prazo de 15 dias a contar da data de receção. Para iniciar o processo de devolução, basta contatar o nosso serviço de apoio ao cliente através do formulário na seção "Contactos" e informar o motivo da devolução. O produto devolvido deve estar em perfeitas condições, sem uso, e na embalagem original.
  
  
• Condições Gerais:
  • As despesas de envio para devoluções ou trocas são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro de envio por parte da Sentio Terapias.
  • A Sentio Terapias reserva-se o direito de recusar devoluções ou trocas de produtos que não estejam em condições adequadas.
  • Os reembolsos serão processados após a verificação do estado do produto devolvido e serão realizados utilizando o mesmo método de pagamento da compra original.

Estamos à disposição para ajudar em qualquer questão. Caso precise de mais informações, não hesite em entrar em contato conosco através do nosso serviço de apoio ao cliente na seção "Contactos".