Política de envío
Última atualização: 25 de agosto de 2026
A presente Política de Envio explica as condições aplicáveis às encomendas realizadas na loja online da Sentio Terapias.
Zonas de entrega
Efetuamos entregas em Portugal Continental, Açores e Madeira. Neste momento, não efetuamos envios para outros países.
Portugal Continental
- Transportadora: CTT Expresso.
- Custo de envio: 5,50 €.
- Portes gratuitos: encomendas de valor igual ou superior a 65 €.
- Prazo estimado de entrega: entre 2 e 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Açores e Madeira
Para as ilhas estão disponíveis, consoante o peso e o destino da encomenda, as seguintes modalidades:
- CTT Expresso Marítimo, até 5 kg: 9,50 €.
- CTT Expresso Aéreo, até 2 kg: 15,50 €.
Os prazos de entrega nas ilhas podem ser superiores aos praticados em Portugal Continental. O método disponível e o respetivo custo são apresentados antes da conclusão da compra.
Artigos disponíveis e artigos por encomenda
Artigos disponíveis: são preparados para expedição após a confirmação do pagamento. Em Portugal Continental, a entrega estimada ocorre entre 2 e 5 dias úteis.
Artigos por encomenda: são solicitados ao fornecedor após a confirmação da compra. A disponibilidade é indicada na página do produto. A entrega prevista em Portugal Continental é igualmente entre 2 e 5 dias úteis, salvo indicação diferente na página do produto ou comunicação posterior ao cliente.
Quando uma encomenda inclui artigos disponíveis e artigos por encomenda, o envio é normalmente efetuado quando todos os artigos estiverem reunidos. Se existir um atraso relevante do fornecedor, entraremos em contacto para apresentar as opções disponíveis.
Acompanhamento da encomenda
Após a expedição, o cliente recebe a informação de seguimento disponibilizada pelos CTT. O acompanhamento pode demorar algumas horas a ficar ativo depois da criação da expedição.
Atrasos, morada incorreta e incidentes
Os prazos apresentados são estimativas e podem sofrer alterações por motivos excecionais, períodos de maior procura, condicionamentos da transportadora, feriados ou situações de força maior.
O cliente deve confirmar que a morada e os contactos fornecidos estão corretos. Os custos resultantes de uma morada incorreta, incompleta ou de uma encomenda não reclamada podem ser imputados ao cliente, sem prejuízo dos direitos legalmente aplicáveis.
Se a encomenda não chegar dentro do prazo previsto, apresentar danos ou surgir outro incidente, contacte-nos através de info@sentioterapias.pt ou do número 931 118 260. Indique o número da encomenda para facilitar a verificação.